レンタルブーケにつきましてはレンタルブーケのご利用方法をご覧ください。
ご相談方法
ご相談は挙式・前撮りの２か月～１か月半前までにお願いいたします。
２ 自動転送メール
送信後、２４時間以内に自動転送メール、翌々営業日までには返信メールを差し上げます。
※２４時間以内に自動転送メールが届かない場合は、その旨お書き添えの上、再度お申し込みください。
→よくある質問 「ブーケ相談フォームに入力して送信したのですが、その後、連絡がありません。」
お願い
携帯電話、スマートフォンのメールアドレスをご入力されたお客様へ
パソコンメールを受信できるようにするか、＠hamahana.com からのメールを受信できるように設定をお願いいたします
３ 打ち合わせ
ご相談フォームの内容を基に、さらに詳しくお話をお伺いするため、弊店からご連絡をさし上げる場合があります。
通常、E-mai、FAX、お電話にてお伺いいたしますが、直接お会いしての打ち合わせも承ります。
ご相談メールの際に、ご希望の打ち合わせ方法をお選びください。
※直接お会いしての打ち合わせをご希望されるお客さまへ
打ち合わせ場所、時間は次の内容でお願いいたします。
もし、下記内容ではご都合が付かない場合は、ご連絡ください。ご希望に添えますよう考慮させていただきます。
打ち合わせ場所
東急東横線沿線の喫茶店等でお願いいたします。
打ち合わせ時間
月～金 １０時～１８時の間、１時間程度を目安としております。
４ デザインの作成
（ご相談から１週間～１０日程度）
お客様からおうかがいしたイメージやご希望を基に、デザインを作成いたします。
できあがりましたら、デザイン画像、お見積金額をE-mailにてご連絡いたします。
※この時点では費用は一切かかりません。
ご注文方法
ご相談でブーケのデザインが決まりましたら、正式ご注文となります。
正式ご注文は挙式・前撮りの１か月半前までにお願いいたします。
５ お申し込み／正式ご注文
（挙式から１か月前まで）
デザイン画等、ご呈示のプランでご了承いただけましたら、お申し込みをお願いいたします。
お申し込みいただいた時点で、正式ご注文とさせていただきます。
※
ここからのキャンセルはキャンセル料が発生いたしますので、ご注意ください。
お申し込みをいただきましたら、最終確認書を作成し、E-mailにてお送りいたします。
ご注文内容に間違いがないかどうかご確認ください。
ブーケ制作
デザイン・花材が確定した時点でブーケを作成いたします。
作成には２～３週間程度お時間をいただきます。
６ できあがりの確認
（挙式・納期から１週間前）
ご注文頂いたブーケの完成写真をE-mailにてご連絡いたします。
ご注文内容と間違いがないかどうかご確認ください。
この時点で花材の追加、色の変更も承ります。別途費用がかかります。
詳しくは『キャンセル・変更・返品』のページをご覧ください。
※納期の関係などでご希望に添えない場合があります。あらかじめご了承ください。
お支払い
７ お支払い
クレジット決済 ／ 先払い（銀行振込・郵便振替） ／商品代引き がご利用いただけます。
■ クレジットカード（Paypal）のお客様
できあがり確認メールと同時に電子請求書をPaypal経由でお送りいたします。
請求書からお支払い手続きをお願いいたします。
※お支払い名義がお客様と異なる場合はご連絡ください。
期日までにご入金がない場合、キャンセルとなります。
※スマートフォン・携帯電話からのクレジット決済手続きについて
機種、ブラウザ、ご契約の通信環境、セキュリティーシステムなどの相性によってエラーが出てしまう場合があります。
その場合は、パソコンからのお手続きをおすすめいたします。
■ 先払いのお客様
ご注文内容と間違いがなければお振り込みをお願いいたします。
銀行振込（三井住友銀行）、郵便振替にてお支払いください。
※振込手数料・払込手数料はご負担ください。
お支払い期限までにご入金ください。
期限までにご入金がない場合、キャンセルとなります。
■ 商品代引きのお客様
ご注文内容と間違いがなければその旨お知らせください。
ご連絡をいただいた後、発送いたします。
お届け
８ お届け
（挙式から３日前まで）
お振り込み確認後、もしくはご確認のメール受信後、 宅急便にてご指定の場所に発送いたします。
発送完了時にE-mailにてお知らせいたします。
ブーケは確実にお届けするために挙式（前撮り）１週間～３日前の到着をめどに発送いたします。
商品がお手元に届きましたら、商品にお間違いがないか、壊れていないかなどご確認ください。
もし、上記のことがございましたら、すぐ弊店宛にご連絡ください。代替え品との交換、返品等の対応をさせていただきます。
詳しくは『キャンセル・変更・返品』のページ、もしくはブーケと同梱しました説明書をお読みください。