ご予約・お申込方法
ご利用日（ご希望の到着日）の２週間前までにお申し込みください。
申し込みの状況によっては、ご希望に添えない場合もあります。
※レンタル料金にはブーケの５日間のレンタル代と消費税が含まれております。（送料別）
２ 自動転送メール
２４時間以内にお申し込み内容を自動転送メールにてお知らせいたします。
※この時点ではまだご予約の確定ではありません。ご希望に添えない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
※２４時間以内に自動転送メールが届かない場合は、その旨お書き添えの上、再度お申し込みください。
→よくある質問
「ご予約フォームに入力して送信したのですが、その後、連絡がありません。」
３ レンタル確認メール
お申し込みから翌々営業日までにご予約が可能かどうか、『レンタルブーケ確認メール』を送信したします。
お届け方法、お支払い方法等についてご案内いたします。こちらもあわせてご確認ください。
※内容に間違いのある場合は、ご連絡くださいますようお願いいたします。
４ メールの返信・ご予約の成立
レンタル内容についてお間違いがなければ指定日までにご連絡、もしくはお支払い手続きをお済ませください。
ご連絡・お支払をお受け次第、ご予約成立となります。
お支払い
５ お支払い
クレジット決済 ／ 銀行振込（先払い） ／商品代引き がご利用いただけます。
■ クレジットカード（Paypal）のお客様
レンタル確認メールにて電子請求書でのお支払い方法をご案内いたします。
※お支払い名義がお客様と異なる場合はご連絡ください。
期日までにご入金がない場合、キャンセルとなります。
■ 先払いのお客様
お支払い期限までにご入金ください。
※振込手数料はご負担ください。
期限までにご入金がない場合、キャンセルとなります。
■ 商品代引きのお客様
配達時に配達員にお支払いください。
※代引き手数料はご負担ください。
お願い
携帯電話、スマートフォンのメールアドレスをご入力されたお客様へ
パソコンメールを受信できるようにするか、＠hamahana.com からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
スマートフォン・携帯電話からのクレジット決済手続きについて
機種、ブラウザ、ご契約の通信環境、セキュリティーシステムなどの相性によってエラーが出てしまう場合があります。
その場合は、パソコンからのお手続きをおすすめいたします。
商品が到着したら
荷物が届き次第すぐに商品の確認をお願いします。
こんな時は・・・
-
申し込みをした商品と届いた商品が異なる場合
至急ご連絡ください。お取り替えもしくは返金等のお手続きをいたします。 -
破損していた場合
商品到着後２日以内にご連絡ください。
また、配達時の破損の場合は商品到着後２日以内に配達業者から破損証明をお取りください。
（配達業者の連絡先は配達伝票、もしくは発送完了メール(E-mail)に記載してあります。）
お取り替え、返金等の対応をさせていただきます。
返送用の着払い伝票（宛名ラベル）が同梱されているかどうかご確認ください。
着払い伝票が同梱されていない場合はご連絡くださいますようお願いいたします。
ご返却
返却期限までに、ゆうパックにて発送手続きをお願いいたします。
- お届け時の箱、容器等に梱包のうえ、同梱した着払い伝票（宛名ラベル）をお貼りください。
- 着払い伝票（宛名ラベル）に記載されている連絡先（ゆうパック）に集荷のご依頼をお願いいたします。
この際、送料はかかりません。
※当日のご依頼では集荷時間のご希望に添えない場合がありますので、集荷の時間を予めご予約しておくことをお勧めいたします。
ご注意
返却期限までにお手続きをお済ませください。商品が弊店に到着している必要はありません。
梱包資材を紛失してしまった場合は梱包材費として別途1,000円を申し受けます。
同梱した着払い伝票以外の伝票をお使いの場合、またゆうパック以外で発送手続きされますと、別途送料がかかってしまいます。